OBSERVAȚII  PRIVIND TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

 

Acești Termeni și condiții generale includ următoarele secțiuni:
1. Termeni de utilizare
2. Livrarea
3. Înregistrarea și identificarea
4. Politica de confidențialitate
5. Cookie-uri
6. Formularele de retragere din contract și reclamații

 Vă rugăm, citiți cu atenție informațiile de mai jos pentru fiecare secțiune. Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dvs. aici, ne puteți contacta.

TERMENII DE UTILIZARE
Termenii de utilizare reglementează relațiile cu Utilizatorii. Aici, procesul de comandare, plată, renunțare la contract și revendicare au o semnificație cheie. În conformitate cu normele din Legea privind protecția Utilizatorilor, veți găsi, de asemenea, formularele de reziliere și revendicări pe care sunteți obligat în mod legal să le postați.

În plus, în termenii de utilizare este reglementat dreptul de proprietate intelectuală, precum și regulile de modificare a condițiilor generale. Modificarea la Condițiile generale este, de asemenea, reglementată de lege și procedura nu poate tolera aproape nicio schimbare.

LIVRAREA
Această secțiune specifică detaliile livrării. Rețineți că aici nu este necesar să precizați o anumită societate cu care lucrați sau să precizați exact orele în care prelucrați comenzile. Dacă, totuși, decideți să vă alăturați, tot ceea ce este scris este obligatoriu pentru dvs.

ÎNREGISTRAREA ȘI IDENTIFICAREA
Acestea sunt regulile de înregistrare a Utilizatorilor. Aici este locul să fie definite drepturile specifice ale Utilizatorilor, pe care îi primesc după crearea profilului de Utilizator. Dacă există ceva pe care doriți să îl adăugați la această secțiune, contactați-ne.

TERMENI DE UTILIZARE RAY APPAREL

Acești Termeni și condiții reglementează relația dintre „Ray Apparel “ SRL, denumit în continuare „Ray Apparel“, pe de o parte, și Utilizatorii de site-uri și servicii găsite pe Site (denumiți în continuare Utilizatori), pe de altă parte.

"Ray Apparel" SRL este o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială al Republicii Bulgaria, cu CUI 204992517, cu sediul social la : 1000 Sofia, str.Bacho Kiro № 36, e-mail:. Info@ro.rayapparel.com, telefon: +40376300308 

Vă rugăm să citiți în întregime termenii și condițiile publicate înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe site (denumite în continuare Servicii). Prin vizualizarea site-ului , fiecare Utilizator se angajează în mod automat să respecte condițiile descrise mai jos.

Acest document conține informații despre „Ray Apparel“ și termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de „„Ray Apparel“, care reglementează relațiile dintre noi și oricare dintre Utilizatorii noștri.

Confirmarea Termenilor este o condiție necesară și indispensabilă pentru încheierea contractului între Utilizatorul și „Ray Apparel “.

Prin acceptarea Termenilor Utilizatorul este de acord să fie prelucrate datele sale cu caracter personal în temeiul contractului încheiat între el și „Ray Apparel “, nume, adresă, telefon, e-mail.

DEFINIȚII
În sensul acestor Termeni și condiții, următorii termeni trebuie înțeleși după cum urmează:

Site - www.ro.rayapparel.com  și toate subpaginile sale.
Utilizator - orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau servicii care utilizează nu sunt destinate activității comerciale sau profesionale, precum și orice persoană care, în cadrul unui contract în temeiul prezentei legi care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Cont - secțiunea a site-ului, în afară de adresa de e-mail și parola, care permite clienților să trimită Comandă care conține informații despre client.
Termeni și condiții - acești termeni generali, care includ termeni de utilizare, politica de protejare a datelor cu caracter personal, cookie-uri, reguli de înregistrare și de livrare,  soluționare voluntară a litigiilor, formulari

 de retragere di contract și înlocuire oricăror alte informații importantă din punct de vedere juridic care este publicată pe Site.
Date personale - informații despre o persoană fizicî, care dezvăluie identitatea sa fizică, psihică de familie, economică, culturală sau socială.

Marfă - bunuri mobile materiale, cu excepția bunurilor vândute prin executare silită sau în alt mod, de către autoritățile autorizate de  lege, precum și bunuri abandonate sau sechestrate de stat, puse în vânzare de către autoritățile publice. Marfa sunt și apă, gaz si electricitate, atunci când sunt oferite spre vânzare ambalate într-un volum limitat sau întro anumită cantitate.

Serviciu - orice activitate materială sau intelectuală, care se desfășoară în mod independent, destinată pentru o altă persoană și nu este cu obiect principal transferul de proprietate a bunului.

Contract de vânzare - un contract în temeiul căruia, comerciantul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor bunuri către Utilizator și Utilizatorul plătește sau se angajează să plătească prețul pentru acestea, inclusiv contractele care au ca obiect atât bunuri și servicii.

Contract de prestare servicii – un cvontract altul decât un contract de vânzare, în temeiul căruia comerciantul furnizează sau se angajează să furnizeze servicii către Utilizator și Utilizatorul plătește sau se angajează să plătească prețul contractului.

Procedura de soluționare alternativă a litigiilor - procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor în materie de consum, care îndeplinește cerințele prezentei legi și efectuată de un organism de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum.

SERVICII PRESTATE
Art. 1. Pe site Utilizatorii au posibilitatea de a  încheia contracte de serviciu, vânzare-cumpărare și furnizare a bunurilor și serviciilor oferite de „Ray Aparel”.

COMANDA
Art. 2. (1) Utilizatorii folosesc interfața de pe site-ul WEB „„Ray Aparel”” pentru a încheia contracte cu „„Ray Aparel”” pentru bunurile și serviciile oferite.
(2) Contractul de vânzare-cumpărare de bunuri sau servicii este considerat încheiat din momentul confirmării comenzii de la „Ray „Ray Aparel””l “
(3) În absența disponibilității unui anumit  bun  sau incapacitatea de a efectua un anumit serviciu, „Ray Apparel” își rezervă dreptul de a refuza comanda.
(4) După selectarea unuia sau mai multor bunuri sau servicii oferite pe site-ul „Ray Apparel “, Utilizatorul trebuie să le adauge la lista sa cu produse sau servicii pentru cumpărare.
(5) Este necesar ca Utilizatorul să furnizeze date pentru livrare a bunurilor și de a alege metoda și momentul de plată a prețului, apoi să confirme comanda prin intermediul interfeței site-ului.
(6) La efectuarea unei comenzi, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail, că comanda sa a fost acceptată.

Art. 3. (1) „Ray Aparel” are dreptul de a refuza să încheie un contract cu un Utilizator incorect.
„Ray Aparel” are dreptul să trateze un Utilizator ca incorect în următoarele cazuri:

1. există o nerespectare de către Utilizator a Termenilor și condițiilor;
2. a fost găsită o atitudine incorectă, arogantă sau grosolană față de reprezentanții "„„Ray Aparel””Utilizator";
3. au fost identificate abuzurile de sistem de către Utilizator față de „Ray Aparel”.


PREȚURI
Art. 4. (1) Prețurile de bunuri sau servicii oferite sunt cele listate pe site-ul „Ray Apparel“, la momentul efectuării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.
(2) Preturile bunurilor si serviciilor includ TVA, in cazurile in care este prevăzută aaplicarea taxei.

Art. 5. „Ray Apparel “, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment și fără notificare prealabilă prețurile bunurilor și serviciilor site-ului, precum astfel de modificări nu vor afecta comenzile deja făcute.

Art. 6. (1) „Ray Apparel “ poate oferi reduceri pentru bunurile și serviciile oferite pe site, în conformitate cu legislația bulgară și normele stabilite de „Ray Apparel “. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile la locul în care este afișat discountul. Reducerile pot fi furnizate în diferite forme (de exemplu. promotii, reduceri pentru loialitate oferite în mod individual, la întâmplare sau ca urmare a participării la anchetele de concurență sau studiu de client).

(2) Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda și achiziționarea aceluiași bun / serviciu.

PLATA
Art. 7. În cazul în care Utilizatorul returnează un produs sau un serviciu cu dreptul la rambursare a prețului plătit, pentru orice motiv, prețul obiect restituirii se reduce cu valoarea discountul aplicat produsului sau serviciului și numai suma efectiv plătită face obiectul rambursării .

Art. 8. Utilizatorul poate plăti prețul bunurilor / serviciilor comandate prin utilizarea uneia dintre opțiunile enumerate pe site-ul ales de acesta. Pe site este posibil să plătiți prin plată cu ramburs, card de credit sau de debit.

Art. 9. În cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare prin curier și plata în numerar, acestă trebuie să plătească prețul articolelor comandate împreună cu costul de livrare prin curier la primirea mărfurilor.

Art. 10. În cazul în care Utilizatorul alege o metodă de plată care implică un terț - un furnizor de servicii de plată, Utilizatorul poate fi obligat prin dispozițiile și condițiile și / sau taxele acestei părți terțe.

Art. 11. „Ray Apparel “ nu este responsabil în cazul în care o metodă de plată care implică un terț - un furnizor de serviciu de plată nu este disponibil sau într-un alt mod nu funcționează din motive care nu pot fi atribuite ca vina  „Ray Apparel “ .

 REFUZUL CONTRACTULUI ȘI ÎNLOCUIREA
Art. 12. Utilizatorul se poate retrage din contract, fără a da nici un motiv, fără nici o compensație sau penalizare, în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor de către Utilizator sau de către unui terț, iar în cazul contractului de servicii - de la încheierea contractului de prestare a serviciului.

Art. 13. Pentru a-și exercita dreptul său în conformitate cu această clauză, Utilizatorul trebuie să notifice în mod neechivoc „Ray Apparel “ cu privire la decizia sa de a se retrage din contract prin individualizarea produselor / serviciilor pe care dorește să le întoarcă și prin furnizarea tuturor datelor privind comanda și livrarea efectuată, inclusiv dar fără a se limita la : conținutul și valoarea comenzii, detaliile persoanei care a făcut comanda, detaliile persoanei care acceptat livrarea si data livrării.

Art. 14. "„Ray Aparel”" publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. 

Art. 15. În exercitarea dreptului de refuz„Ray Apart„ oferă Utilizatorului posibilitatea de a alege să completeze și să trimită pe cale electronică prin intermediul site-ului formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. În aceste cazuri, „Ray Appare” trimite imediat confirmarea Utilizatorului de primire a refuzului pe un suport durabil.

Art. 16. Utilizatorul este obligat să returneze bunurile pe cheltuiala proprie, împreună cu chitanța și factura, dacă este cazul, oferindu-le lui „Ray Apparel “ sau ultimei persoane autorizate de către ultimul, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul și-a exercitat  dreptul de retragere din contract.

Art. 17. În cazul de returnare a bunului acesta trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare sau de încălcare a prezentării.

Art. 18. „Ray Apparel “ poate întârzia recuperarea plăților la primirea mărfurilor înapoi, sau până când nu va fi prezentată o dovada,  că mărfurile sunt trimise înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente va avea loc mai devreme.

Art. 19. În cazul în care Utilizatorul nu exercită obligația sa  să returneze bunurile,  fără a notifica „Ray Apparel “ pentru întârziere și fără a oferi un motiv valabil pentru acest lucru, se va considera că acestă și-a retras declarația pentru exercitarea de retragere.

Art. 20. În cazul în care, în legătură cu executarea contractului „Ray Apparel “ a făcut cheltuieli și Utilizatorul se retrage din contract, „Ray Apparel “ are dreptul de a reține suma corespunzătoare a costurilor suportate sau de a solicita plata acestora.

Art. 21. Utilizatorul nu are dreptul să se retragă din contract în cazul în care obiectul contractului este:
1. pentru prestarea serviciilor, în cazul în care serviciul este prestat complet și implementarea acestuia a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și confirmarea din partea acestuia, că el știe că și-ar pierde dreptul de retragere după ce contractul este executat în întregime integral de comerciant;
2. pentru livrarea de bunuri , fabricate la comanda  Utilizatorului  sau în conformitate cu cerințele sale individuale;

Art. 22. "„Ray Aparel”" restituie Utilizatorului prețul plătit pentru bunurile returnate.

GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
Art. 23. Utilizatorul are dreptul de reclamație orice neconformitate a bunurilor sau serviciilor cu contractul / comanda atunci când după livrare se constată discrepanțe cu contractul de vânzare.

Art. 24. "„Ray Aparel”" nu este responsabil pentru uzura naturală a bunurilor.

Art. 25. Orice discrepanță a bunurilor de consum cu contractul de vânzare, care apare în termen de 6 luni de la livrarea bunurilor, se consideră, că dacă ar fi existat în timpul livrarării acesteia, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii mărfurilor sau natura neconformității.

Art. 26. Utilizatorul nu poate contesta conformitatea bunurilor de consum cu contractul acesta atunci când la încheierea contractului sau nu știa ar putea să nu cunoască diferența.

Art. 27. Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație privind produs sau serviciu, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru produsul sau a serviciul.

Art. 28. Atunci când reclamației se face prin înlocuirea produsului cu un alt compatibil cu cel contractat, „Ray Apparel “ va păstra garanțiile originale pentru Utilizator.

Art. 29. În depunerea reclamației Utilizatorul poate solicita recuperarea sumei plătite , pentru înlocuirea bunului cu un alt compatibil sau o reducere a prețului .

Art. 30. Reclamația se depune verbal la telefonul specificat de  „Ray Apparel “, sau în scris, prin e-mail-ul indicat, prin poștă sau depusă la adresa societății. "„Ray Aparel”" prezintă pe site-ul său accesul la formularul  de reclamație.

Art. 31. În depunerea reclamației Utilizatorul indică obiectul plângerii, calea lui preferată de satisfacere a reclamației, respectiv cuantumul sumei pretinse, și adresa, telefonul și e-mail-ul de contact.

Art. 32. La depunerea reclamației, Utilizatorul trebuie să anexeze și documentele pe care se bazează reclamația, și anume:
1. chitanță sau factură;
2. protocoale, acte sau alte documente care dovedesc neconformitatea bunurilor din motive și mărime.

3. Alte documente care stabilesc pretentiile pe  motive şi cuantum.

Art. 33. Reclamația bunurilor de consum poate fi depusă în termen de doi ani de la livrarea mărfurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea neconformității. Reclamația serviciului poae fi depusă în termen de 14 zile de la descoperirea neconformității serviciului cu serviciul convenit.

Art. 34. Termenul este valabil atâta timp cât este necesar pentru a ajunge la un acord între vânzător și Utilizator pentru soluționarea litigiului.

Art. 35. În cazul în care „Ray Appare” a oferit o garanție comercială pentru bun și termenul garanției este mai lung decât termenele limită de depunere a reclamației în temeiul alin. 1, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului garanției comerciale.

Art. 36. Depunerea reclamației nu constituie un obstacol în calea acțiunii.

Art. 37. "„Ray Aparel”" menține un registru a reclamațiilor pretinse. La adresa Utilizatorului va fi  trimis un e-mail  specificat, indicând numărul cererii din registru și tipul bunului.

Art. 38. Atunci când "„Ray Aparel”" satisface reclamația, emite întocmit în două exemplare și furnizează un exemplar Utilizatorului.

Art. 39. (1) „Ray Apart“ la cerere rezonabilă a aduce bunul  în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună de la depunerea reclamației de către Utilizator.

(2) În cazul în care produsul nu este reparat după expirarea termenului din paragraful precedent, Utilizatorul are dreptul de a rezilia contractul și să-i fie rambursată suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunului , conform art. 114 din Legea privind protecția consumatorilor

Art. 40. Aducerea bunului în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Utilizator. El nu datorează nici un cost pentru expedierea bunului sau pentru materiale și muncă , legate de reparație și nu suferă niciun inconvenient semnificativ.

Art. 41. În cazul de lipsa de conformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când Utilizatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, el are posibilitatea de a alege una dintre următoarele opțiuni:
1. rezilierea contractului și rambursarea sumei plătite de el;
2. reducerea prețului.

Art. 42. Utilizatorul nu poate pretinde o rambursare sau pentru o reducere a prețului bunurilor în cazul în care comerciantul a fost de acord să efectueze schimbul bunurilor cu bunuri noi sau reparate în termen de o lună de la depunerea pretenției de către Utilizator.

Art. 43. Comerciantul este oblicat de  a satisface solicitatrea de reziliere a contractului și de a recupera suma plătită de către Utilizator, atunci când, după ce au îndeplinit trei reclamații a  Utilizatorului prin repararea aceluiași produs, în perioada termenului de garanție, apare o neconformitate ulterioară a bunului cu contractul de vânzare.
Art. 44. Utilizatorul nu poate pretinde încetarea contractului dacă neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.

PROPRIETATEА INTELECTUALĂ

Art. 45. Drepturile de proprietate intelectuală cu privire la toate materialele și resursele aflate pe „Ray Apparel “ (inclusiv bazele de date disponibile), sunt supuse protecției în temeiul dreptului de autor și a drepturilor conexe aparțin „Ray Apparel “ sau a decretului în cauză o persoană care a reatribuit dreptul de a utiliza „Ray Appare”l și nu poate fi utilizată în încălcarea legii aplicabile.

Art. 46. La copierea sau reproducerea de informații în afara de permis, precum și orice altă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor de „Ray Apparel“, „Ray Apparel “ are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune directe și indirecte a suferit în deplină .

Art. 47. Cu excepția cazurilor în mod expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui și dezvăluie alte resurse de informații publicate pe site-ul „Ray Apparel “.

Art. 48. „Ray Appare”l se angajează să acționeze cu atenție pentru a permite Utilizatorului să aibă acces normal la serviciile furnizate.

Art. 49. "„Ray Aparel”" își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la serviciile furnizate. „Ray Apparel “ are dreptul dar nu și obligația, în propria sa discreție pentru a șterge resursele de informații și materiale postate pe site.

ÎNCTAREREA ȘI REZILIEREA CONTRACTULUI
Art. 50. „Ray Apparel “ are dreptul la propria sa discreție, fără a notifica în prealabil de a rezilia contractul în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea acestor termeni și condiții, legislația Republicii Bulgaria și normele morale general acceptate.

Art. 51. Cu excepția celor prevăzute în acești Termeni și condiții, contractul dintre părți încetează și la încetarea activităților „Ray Apparel “ sau încetarea întreținerii site-ului său.

Art. 52. În afară de cazurile de mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract, prin notificare de o săptămână către cealaltă parte, în caz de neîndeplinirea obligațiilor care decurg din contract

Art. 53. Forma scrisă a contractului se consideră respectată prin trimiterea unui mesaj la poșta electronică (e-mail), apăsarea unui buton electronic, pe pagina cu conținut, care se completează sau alege de către Utilizator, sau bifarea în câmp (checkbox) în site-ul WEB, și alte similare, în măsura în care declarația este înregistrată din punct de vedere tehnic, astfel încât să poată fi reprodusă.

CLAUZA DE SIGURANȚĂ
Art. 54. Părțile declară că, în cazul în care oricare din clauzele aceștor Termeni și condiții se dovedește nevalidă/e, aceasta nu va avea ca rezultat nulitatea întregului contract sau a unor alte părți. Clauza nevalidă va fi înlocuită de regulile imperative ale legii sau practicii stabilite.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Art. 55. „Ray Apparel “ este obligat să notifice Utilizatorii cu privire la orice modificare a acestor Termeni și condiții în termen de 7 zile de la apariția acestei circumstanțe la adresa de e-mail a Utilizatorului.

Art. 56. Atunci când nu este de acord cu modificările în condițiile generale, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a da nici un motiv și fără compensații sau penalizare. Pentru a-și exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să-l notifice pe „Ray Appare” în termen de o lună de la primirea notificării conform articolului precedent.

Art. 57. În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de a anula contractul în condițiile stabilite în acești Termeni și condiții se consideră că modificarea este acceptată de către Utilizator fără obiecții.

LEGEA APLICABILĂ
Art. 58. Dispozițiile actualei legislații a Republicii Bulgaria se aplică tuturor aspectelor care nu fac obiectul prezentelor Termeni și condiții.

LIVRARE
Livrarea mărfurilor comandate se efectuează prin curier la un birou stabilit de Utilizator sau la o adresă de livrare pe teritoriul Republicii Bulgaria. Livrarea este pe cheltuiala Utilizatorului, cu excepția cazului în care altceva nu este indicat în mod expres pe Site.
Pentru comenzi de peste 75 de levai, livrarea se face pe cheltuiala „Ray Apparel”"
Înainte de livrarea mărfurilor comandate, „Ray Apparel “ are dreptul de a contacta Utilizatorul la telefonul indicat de acesta, pentru a specifica detaliile comenzii și/sau livrării.
 „Ray Apparel “ nu este responsabil pentru incapacitatea de a finaliza comanda în cazul în care Utilizatorul a furnizat informații personale incorecte, incomplete și/sau inexacte, inclusiv în cazul în care este indicată o adresă incompletă, inexactă sau fictivă sau telefon.

Livrările se fac în termenele descrise sub fiecare opțiune de livrare în interfața modulului pentru comenzi. În circumstanțe excepționale, „Ray Apparel” își rezervă dreptul de a prelungi perioada de livrare prin informarea Utilizatorului la timp util despre aceasta.
Livrarea se face de obicei în termen de 4 zile. Pentru articole, care sunt cu solicitare suplimentară pentru producere - cusut, livrarea are loc în termen de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii de către un consultant de la „Ray Apparel“, prin e-mail sau telefon.

Utilizatorul trebuie să controleze bunurile primite la momentul livrării și să notifice imediat în cazul de  neconcordanțe, deficiențe și defecțiuni. Dacă Utilizatorul nu face acest lucru, se presupune că livrarea a fost acceptată fără obiecții.

În cazul de livrări internaționale sunt aplicabile normele de livrare și recepționare  ale serviciului poștal național și legislația națională relevantă a țării în care este situat destinatarul mărfurilor.
Toate taxele de import la importul de bunuri sunt pe cheltuiala Utilizatorului. Utilizatorul nu poate solicita rambursarea prețului în cazul în care refuză să plătească taxele de import sau să primească coletul.

„Ray Apparel “, își rezervă dreptul de a modifica metodele existente de livrare și de plată și/sau termenii și condițiile acestora, în orice moment, prin publicarea metodelor disponibile de livrare și de plată pe site-ul WEB, fără o altă notificare.

ÎNREGISTRARE ȘI IDENTIFICARE

 „Ray Aparel”" identifică Utilizatorii site-ului stocând fișierele LOG pe serverul site-ului.
„Ray Apparel “ poate colecta și utiliza informații despre Utilizatori pe baza și în scopul executării contractului  încheiat pe baza condițiilor generale cu Utilizator. Informațiile prin care o persoană poate fi identificată poate include numele, adresa, telefonul, e-mail-ul și orice alte informații pe care persoana respectivă le a furnizat în mod voluntar în momentul înregistrării. Informațiile includ și orice alte informații pe care Utilizatorul le introduce, accesează, utilizează sau le oferă la utilizarea serviciilor furnizate de „Ray Aparel”.
Numai persoanele cu vârsta peste 16 ani se pot înregistra pe site. La înregistrare, persoana marchează un check-box prin care declară că are 16 ani împliniți.

„Ray Apparel“ depune toate eforturile și este responsabil pentru protejarea informațiilor despre Utilizator, care i-au devenit cunoscute în legătură cu înregistrarea, cu excepția cazurilor de forță majoră, eveniment accidental sau acte rău intenționate ale unor terțe părți.În formularul de înregistrare completat de către Utilizator în timpul înregistrării, „Ray Apparel “ indică caracterul obligatoriu sau facultativ de a furniza date și consecințele refuzului de a le oferi.
„Ray Apparel “ poate divulga informații personale către terți numai în cazurile prevăzute de lege și în conformitate cu legea sau circumstanțele după consimțământul explicit al Utilizatorilor.

Utilizatorul se poate înregistra completând formularul de înregistrare electronic, disponibil în timp real (on-line) pe site-ul de internet al „Ray Apparel “, să exprime acordul său cu Termeni și condiții.
Prin apăsarea butonului virtual cu inscripție „Înregistrare“ sau o altă inscripție similară având puterea de confirmare scrisă a Termenilor și condițiilor, Utilizatorul declară electronic, în sensul documentul electronic și Legea de semnătură electronică, că este familiarizat cu Termenii și condițiile, acceptă și se angajează să le respecte. „Ray Apparel “ poate stoca în fișierele sale adresa Utilizatorului, IP adresa a serverului Utilizatorului și orice alte informații necesare pentru identificarea și reproducerea declarației ectronice de acceptare a Termenilor și condițiilor, în cazul unui litigiu juridic. Textul Termenilor și condițiilor este disponibil pe Internet pe site-ul „Ray Apparel” într-un mod care îi permite să fie stocat și reprodus.
La completarea cererii de înregistrare Utilizatorul este obligat să furnizeze informații complete și exacte cu privire la identitatea (pentru persoane fizice), statutul juridic (pentru persoanele juridice) și alte date cerute de forma electronică a „Ray Apparel “ , și să le actualizeze în 7 (șapte) zile de la schimbarea lor. Utilizatorul declară că este de acord să furnizeze datele personale cerute, prin care asigură, că datele furnizate în procesul de înregistrare sunt adevărate, complete și exacte și, în cazul în care acesta din urmă le va actualiza în timp util. În cazul furnizării de informații false „Ray Apparel “ are dreptul de a rezilia sau suspenda imediat și fără avertizare furnizarea serviciilor și întreținerea înregistrării a Utilizatorului.

La înregistrare, Utilizatorul primește un nume de Utilizator unic, care poate fi, de asemenea, și e-mail-ul indicat de Utilizator și parola pentru a accesa serviciile disponibile prin intermediul site-ul „Ray Apparel “.

Numele de Utilizator cu care este înregistrat Utilizatorul, nu-i oferă alte drepturi decât cele specificate în acești Termeni și condiții.
Înregistrarea ca reprezentant al unei persoane juridice este obligat să introducă numele complet și adresa, respectiv. numele entității pe care o reprezintă.
Utilizatorul este obligat să depună toate eforturile și să întreprindă măsurile necesare în mod rezonabil , pentru a proteja parola și să nu divulge unor terțe părți parola și să comunice imediat „Ray Apparel “ în caz de acces neautorizat precum și în caz de probabilitate și îndoială de un astfel de acces. El poartă responsabilitatea și riscul pentru protecția parolei și pentru toate activitățile efectuate de el sau de către o terță parte, folosind parola acestuia.

ORGANISME DE REGLEMENTARE A ACTIVITĂȚII

Organismele care reglementează activitatea SC „Ray Apparel “ sunt Comisia pentru protecția Utilizatorilor / CPU / s Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDCP), cu următoarele coordonate:

Pentru CPC:
• Website: https://kzp.bg/kontakti
• sârmă: 0700 111 22
• email: info@kzp.bg
• Adresa: Sofia, Piața Slaveykov № 4A, et.3, 4 și 6
Pentru CPDCP:
• Site web: https://www.cpdp.bg /
• sârmă: 02 / 91-53-518
• email: kzld@cpdp.bg
• adresa: Sofia 1592, bulv."Prof. Tsvetan Lazarov” № 2

LITIGII
Utilizatorii pot folosi Platforma europeană de soluționare a litigiilor on-line (ODR), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / - portal de acces unic, care permite utilizatorilor și comercianților din UE de a soluționa litigiile între ei .
Soluționarea alternativă a litigiilor / ADR / între utilizatori și comercianți este o procedură de conciliere extrajuduciară voluntară.
Comisiile generale de conciliere facilitează realizarea unui acord între utilizatori și comercianți în litigiile privind contractele de  vânzarea de bunuri și prestarea de servicii.
Comisiile generale de conciliere sunt stabilite regional și competentă de a rezolva disputele dintre „Ray Apparel “ și un Utilizator este Comisia Generale de Conciliere pe lângă Comisia pentru Protecția Utilizatorilor, cu sediul central. Sofia și zona de operare în Sofia, județul Sofia, județul Kyustendil și județul Pernik;

Lista consolidată a organismelor recunoscute pentru ADR a țărilor-membre ale Uniunii Europene pot fi găsite pe https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

 

Politica „cookie-urilor”
Utilizarea „cookie-urilor”
„Cookies“ sunt fișiere cu text mici sau pachete mici de informații care sunt stocate de browser-ul Internet pe terminalul (computer, tabletă, laptop sau telefon mobil) dumneavoastră, atunci când vizitați diferite site-uri și pagini de pe Internet. Scopul principal al „cookie-urile“ este de a face Utilizatorului distins, atunci când se întoarce din nou la site-ul web. Unele „cookie-uri“ au o aplicație specifică, cum ar fi , de a memora comportamentul utilizatorilor  pe site și de a facilita Utilizatorul în utilizarea acestui site. Mai multe informații despre modul în care „cookie-urile “ funcționează puteți găsi  pe internet.

Cum sunt utilizate „cookie-urile” pe acest site WEB?
Noi folosim „cookies“ de pe acest site, în principal, pentru a facilita gradul de utilizare a site-ului,  pentru a îmbunătăți funcționarea acestuia și stocarea informațiilor despre comportamentul tilizatorilor său. În acest proes nu sunt stocate date personale, adică. prin „cookies“ de pe acest site nu puteți identifica ca persoană, și, prin urmare, la colectarea acestor informații nu se aplică Legea privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile colectate prin „cookie-urile“ sunt utilizate de obicei în formă agregată pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul web, care ne permite să îmbunătățim funcționalitatea site-ului, căile de consum și conținutul accesat.

Ce cookie-uri sunt folosite pe acest site?

"Cookie-uri" de tip sesiune
Acest tip de „Cookie-uri “  vă facilitează în  utilizarea site-ului, acestea stochează informații temporar, numai în cadrul sesiunii browser-ului folosit. De obicei, informațiile stocate prin ele sunt ce  bunuri sau servicii  ați adăugat în în coșul de cumpărături, care pagini ale site-ului ați vizitați și modul în care ați ajuns la anumite informații. Aceste „cookie-uri“ nu colectează informații de la dispozitivul dvs.final și sunt șterse automat,  atunci când părăsiți site-ul sau încetați sesiunea pe browser-ul dvs.

Cookie-uri permanente
Acestea ne permit să stocăm informații specifice de navigare, cum ar fi analiza vizitelor la site, cum cum ați  ajuns la site-ul, ce pagini ați vizualizat, ce opțiuni ați selectat, precum și încotro v-ați îndreptat prin intermediul acestui site. Urmărirea acestor informații ne permite să facem îmbunătățiri pe site-ul, inclusiv de a corecta erori și de a extinde conținutul. Termenul de stocare a unor astfel de „cooki-uri“ variază în funcție de scopul lor specific. 

Cookie-urile terță parte
Pe site-ul nostru există link-uri către alte site-uri sau conținut încorporat de pe alte site-uri, de exemplu, Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, site-uri partenerilor. Este posibil atunci când vizitați aceste site-uri sau deschideți conținutului acestora pe dispozitivul dvs. terminal să intre  „cookie-uri“ de la aceste site-uri. Aceste „ cookie-uri “ sunt definite ca „cookie-uri terță parte“ și nu avem nici un control asupra generării și gestionării acestor „cookie-uri“. De aceea, vă sfătuim să căutați informații despre ele și modul de  gestionare pe site-urile web ale acestor terțe părți.

Cum pot gestiona utilizarea cookie-urilor de pe acest site?
Toate browserele permit gestionarea „cookie-urilor“ într-un dosar conceput special pe browser-ul dumneavoastră. Puteți bloca recepționarea „cookie-urilor” , să ștergeți toate sau orice parte a acesteia sau să setați  setările dvs. de preferințe în ceea ce privește utilizarea „cookie-urilor “ înainte de a iniția o vizita pe site-ul nostru. Aveți în vedere, că ștergerea sau blocarea „cookie-urilor “ poate afecta negativ funcțiile site-ul nostru web și, prin urmare, pe experiența de utilizatorilor al dumneavoastră pe site.
Dezactivarea sau blocarea „cookie-urilor”

Controlul, blocarea sau dezactivarea „cookie-urilor”este gestionat de setările din browser-ul dumneavoastră. Rețineți că interzicerea totală a utilizării tuturor „cookie-urilor“ ar putea influența performanța funcțională a site-ului, eficiența și accesibilitatea unor anumite informații sale.

 

Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere:
(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți de contract)

Către „Ray Apparel”SRL, CUI 204992517
Declar prin prezenta că renunț/ăm la contractul încheiat de mine/noi pentru achiziționarea următoarelor bunuri / pentru prestarea următorului serviciu: .................................................................. ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................

Comandat la / primit la - ..................................................................................................................

Nume Utilizator/i - .....................................................................................................................

Adresa  Utilizatorului/rilor - .....................................................................................................................

Semnătura Utilizatorului/rilor: .......................................................
(numai dacă aceas formular este pe hârtie)

Data: ...................................................



Formular standard pentru exercitarea dreptului de reclamație:

Către „Ray Apparel”SRL, CUI 204992517


Vă informez că am descoperit o neconformitate a bunului/rilor) / serviciului/ilor cu cele convenite.
Obiectul reclamației:
...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ....................................
Comandat la / primit la - ..................................................................................................................
Un mod preferat de a satisfacere pentru bunuri
1. Rambursarea sumei plătite
2. Înlocuirea bunului cu altul care corespunde cu cel convenit
3. Reduceri la preț
4. Reparatie gratuite conform art. 113 și 114 din Legea privind protecția Utilizatorilor
(alegeți opțiunea dorită)

 

Modul preferat satisfacere pentru servicii:
1. Prfestarea serviciului în conformitate cu contractul
2. Reducere la preț
3. Rambursarea sumei plătite
(alegeți opțiunea dorită)

Ateșez  următoarele documente:
1. chitanță sau factură;
2. protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea mărfurilor sau serviciului cu cele convenite;
3. alte documente care dovedesc cererea pe motive și mărime.
(alegeți opțiunea dorită)

Cuantumul sumei pretinse: ................................. ..
Numele Utilizatorului/rilor - .....................................................................................................................
Adresa  Utilizatorului/rilor -.....................................................................................................................

Semnătura Utilizatorului/rilor: .......................................................
(numai dacă aceas formular este pe hârtie)

Data: ...................................................